猛禽IT服务中心

服务项目

IT服务外包是将企业全部或部分IT服务工作包给专业性IT服务商的服务模式

IT外包服务方式


 

A:电话支持:我们对多位客户24小时不间断提供远程技术支持。
B:上门服务:客户可通过电话、电子邮件等联系方式要求提供上门服务。
C:快速响应:电话响应不超过2小时,上门服务不超过3小时(环内)。普通信件不超过12小时,即时响应:工程师上门。
D:快速维修:先进的设备和优秀的技术人员,配合完善的流程管理制度,使快修成为可能,多品牌笔记本电脑送修服务
E:备机提供:如果您办理了提供备机服务,我们将会在维修期间提供同档次的备案机,以降 低您的损失。

凡是享受过本公司的服务,且支付过费用,将自动成为本公司的会员 .
对会员的服务方式主要有以下几种 , 如果会员有特殊要求,可以在协议书上体现出来 .
会员 : 可以是公司或家庭用户或个人
① 服务方式 包人
服务描述 派遣专业维护人员或者部门常驻客户现场,提供即时服务
服务级别
特级响应时间 即时
付款方式 季付
② 服务方式 包月
服务描述 提供优质服务,服务次数不受限制 , 响应时间得到保证 .2 小时以内
服务级别 一级
响应时间 . 2 小时以内
付款方式 季付
③ 服务方式 包年
服务描述 次数有限制,响应时间 5 小时
服务级别 二级
响应时间 当天
付款方式 年付款
④ 服务方式 储值
服务描述 储蓄一定数额的钱到本公司帐户 , 根据每次服务内容的不同扣去相应的数额 . 保证按合同签定的做出响应 .
⑤ 服务方式 计次
服务描述 根据每次服务的内容具体付款
服务级别 三级
响应时间 当天
付款方式 当天付款
⑥ 服务方式 计时
服务描述 对于像服务器崩溃,数据库服务器崩溃,邮件, FTP 文件服务器崩溃,网络全面瘫痪,适合采用这种方式
付款方式 当天付款
⑦ 服务方式 免费咨询
服务描述所有用户适用
包人: 派遣专业维护人员或者部门常驻客户现场,提供即时服务
包月 : 服务次数不限制 , 2 小时内响应 , 服务级别为 2
包年: 根据客户实际情况制定一年的上门服务价格,一年之内提供合同约定服务范围之内的不计 次数时间的全程服务
计次: 按照合同规定职责范围,在规定的响应时间内按次来计算,价格以次为单位计算,并按照 服务难度定义价格 , 参考本公司收费标准 , 具体以网站 上的为标准 .
计时: 按照合同规定职责范围,在规定的响应时间内按小时来计算,价格以每半小时为单位计算 ,并按照服务难度定义价格
预先付款: 客户预先购买一定数额的服务费用,按照约定在每次服务后扣除相应服务包。比按次 计算的优惠 20%.
免费咨询 : 本公司的 IT 外包咨询一律不收费 .
在线支持 : 仅对会员有效果 , 根据会员的级别采用不同的收费标准。