猛禽IT服务中心

服务项目

IT服务外包是将企业全部或部分IT服务工作包给专业性IT服务商的服务模式

我们的优势


 

对客户来说,IT资源外包服务商身上肩负了巨大的责任,选择正确的服务外包商就变成了重要的环节。什么样维护服务商不仅不能提高客户的效率,还会使客户成本升高,甚至陷入更大的风险?

因为资源外包服务在国内还是一种较新的领域,很多维护服务公司都是半路出家,他们财务状况不稳定,公司甚至举步维艰;公司内部缺少信息技术专家、人员不稳定、灵活性降低;对客户的响应性降低、差强人意的服务水平;对于变化的响应和敏感性降低、缺乏对服务的控制性、随时有放弃责任的危险;对商业的理解在沟通上缓慢、合同的可发展性低、缺乏对企业运转和需求的理解;双方均存在控制力度差及责任义务不明确的现象;和客户磨合期过长;不能理解企业各组织部门的一致性;对信息系统的安全性没有足够的重视等。这样的维护服务商就是客户的巨大风险。IT外包

猛禽已经经营IT资源外包服务多年,长期的努力和客户一直不变的支持令我们获得长足的发展。我们始终坚持提供特色的优质服务,在任何情况下服务质量稳定,才越来越多的赢得了客户的信赖:

稳健经营   
我们已经专注于IT资源外包领域10年,我们深知,客户将企业内的IT系统交于我们之手的同时,也是将责任交在我们肩头。他们大担心是我们是否健康有活力,即,我们有没有能力提供长期的、稳定的、专业的服务?我们是否因为短期利益和客户走到一起?半年后、一年后、乃至2年后,我们还好吗?
所以,我们一直坚持稳健的经营风格。为了我们,更是为了客户的长远利益,我们一直坚持:财务状况稳定、企业策略稳定、人员队伍稳定;一直坚持控制风险的管理;一直坚持提供客户稳定性能的服务。长久以来,市场的起起落落淘汰了很多不良的竟争者,反而使我们越走越好。这也给我们的客户带来了可靠的、可以预期的回报。我们相信,这才是一种真正"双赢"的合作。

诚信为本  
外包的实质是企业和服务商之间的一种"委托-代理"关系,由于委托方和代理方之间存在着信息不对称、信息扭曲问题,加之市场及宏观环境的不确定性,导致企业在实施外包过程中存在种种风险,如果不加以重视和管理,则企业不但无法从中受益,反而会受损。很多维护服务商就存在欺骗、隐瞒客户以获取利润的实际情况。
我们认识到,这种行为虽然能够带来短期的利益,但必将会极大的损害我们和客户之间的信任关系,从长远来看,对我们的伤害远远大于短期利润。所以,10年来我们一直坚持"诚信为本"的经营理念,而就是因为几年来我们同客户建立了互信互谅的良性关系,我们的客户一直极少流失。

价格低廉
选择猛禽的服务意味着立刻降低成本。如果客户采用猛禽的系统维护方案,客户的实际IT成本投入至少节省成本40%。

规范专业
几年来,猛禽的客户主要集中在企事业单位及外企领域。长期和具备一定规模的公司合作,使我们养成了规范专业的服务风格。我们严格按照同客户签订的公司对公司的维护合同操作;同时猛禽将会运用自己的经验为客户建立企业的IT系统管理规范,使系统发挥更大效力。这样就避免了客户自行摸索、自行搭建的不安全不严密的系统,迅速提升客户系统的安全等级和运行效率。
猛禽的维护队伍拥有5年以上的业界经验,各自均是某个IT领域专家,对服务本身的理解也和普通的IT人员不同。我们以服务为专业,自然能够提供专业的服务,这样的服务才是以客户为导向的全方位服务,自然更有效,更贴心。

反应迅速
   服务性能的一个重要指标就是反应时间。几年来,我们一直坚持故障迅速反应,市内4小时及时到场,到场即诊断解决。同时,我们结合定期维护,团队诊断,长期维护等措施大大降低客户突发状况的发生概率。

团队服务
面对客户,我们提供的是一个团队。团队成员密切配合、有机合作,大大降低了客户因为维护工程师不稳定带来的风险。同时由于配合猛禽公司的维护工程师是一个团队,客户以很低的价格获得了一个团队的服务,力量更强大,解决问题更及时,客户的系统故障时间更短。